為什么企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)質(zhì)量？隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越追求精神上的享受，良好的服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其實(shí)也是一種精神享受，好的服務(wù)質(zhì)量是滿足客戶需求的前提，有利于穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。使用評(píng)價(jià)器另一方面有利于我們了解客戶需求，能夠針對(duì)性的提高工作人員服務(wù)質(zhì)量水平。

服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。良好的服務(wù)質(zhì)量可以提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也能提高客戶的滿意度，有利于為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的收益。與此同時(shí)，對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)也是有益的，可以提高工作人員的服務(wù)水平和工作質(zhì)量，有利于增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。

那評(píng)價(jià)器的作用有哪些呢？

1、可作為員工績(jī)效考核工具，提高員工服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量。

2、有利于搜集客戶評(píng)價(jià)信息。

3、有利于提高企業(yè)整體服務(wù)水平，提高客戶滿意度，提高客戶辦事體驗(yàn)感。

4、有利于提高工作人員工作效率。

5、實(shí)時(shí)監(jiān)督工作人員工作情況。

6、減少客戶投訴的情況發(fā)生。

7、有效解決排隊(duì)擁擠、插隊(duì)、混亂等問(wèn)題。

8、有利于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

9、有利于企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

10、提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

11、有利于穩(wěn)定老客戶。

12、提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。